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Q&A

お客様から弊社へよく寄せられるご質問とその回答をご紹介します。
掲載内容以外にご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご注文・お見積りについて

いくつから注文できますか?

商品・名入れにより異なります。
価格表の表示のある数量が最小注文数となります。

注文方法を教えてください。

ご注文は、ショッピングカートをご利用下さい。
ショッピングカートで金額をご案内できない場合につきましては、「御見積書 兼 ご注文書」を送付させて頂きますので、そちらに捺印の上、メールやFAX等でご返信ください。

電話での注文はできますか?

口頭でのご注文は、お受けしておりませんが、お見積りのご依頼はお受けいたします。お気軽にご連絡下さい。

複数色ある商品の内、1色だけ欲しいのですが

取り混ぜ の表示がある商品は、色や種類のご指定はお受けできません。 ご了承ください。

複数色ある商品で申し込み単位が100個の場合、色を取り混ぜて100個の注文は出来ますか?

原則1色あたりの申し込み単位が100個となります。
商品によりお受けできる場合がございますのでお問い合わせください。

表示数量よりも少ない数で注文したいのですが。

原則、価格表記載数量からのご注文となります。
お受けできる商品も中にはございますのでお問い合わせください。

オリジナルのデザインで作成することはできますか。

商品により可能です。お問合せフォームよりご依頼ください。

オリジナルノベルティの制作は可能でしょうか?

可能です。お見積させて頂きますので、詳細をお知らせ下さい。

注文した商品を海外へ届けてもらえますか?

申し訳ございませんが、海外への発送には対応しておりません。

注文後のキャンセルは、可能ですか?

お支払手続き後のキャンセルはお受けできません。

名入れについて

社名やロゴを入れられますか?

「名入れ可能」の表示がある商品であれば可能です。
ただし、商品によっては画数の多い小さな文字や複雑なロゴマークなどは名入れできない場合がございます。
詳しくはお問い合わせ下さい。

入稿方法を教えて下さい

ご入稿フォームから原稿またはご制作されたデータなどをご入稿ください。
弊社オペレータが使用可能かどうかを確認させて頂きます。
尚、ロゴマークは清刷か印刷されたもの(コピーやプリンター出力は不可)を原稿としてご郵送頂いても結構です。

名入れできるサイズはどれくらいですか?

各アイテムごとに名入れ印刷寸法を設定しています。
名入れ印刷寸法の大きさに合わせたデザインとなります。
商品情報に記載してありますのでご確認ください。

名入れ(印刷・ロゴ入れ)にはどれくらいの費用がかかりますか?

名入れ可能商品については、原則、名入れ込の価格もご提示しております。
アイテムにより異なりますので各商品の詳細ページからご確認ください。

名入れデータが作れない(持っていない)のですが

ご入稿フォームから、ご希望の名入れ内容をお知らせ下さい。弊社にてレイアウトいたします。

エクセルやワードなどでも入稿できますか?

ご入稿頂くことは可能ですが、Adobeイラストレーター以外で制作されたデータにつきましては、
そのまま原稿としてご利用頂けない場合がございます。
その場合、なるべく近い形で制作させて頂きます。
データ入稿時の注意点

名入れの色は指定できますか?

はい。一部商品を除きご指定いただけます。
下記の色見本からお選びください。
色見本
色見本にないお色をご希望の場合は、ご相談ください。
※PANTONEやDICでもご指定頂けます。
※下地の色や材質により、色の印象が変わる場合がございます。

名入れのデザインで多色刷りは可能ですか?

アイテムやデザインによって異なりますので個別にお問い合わせください。

注文してどのくらいで商品は到着しますか?

名入れをしない場合:
在庫がありましたら、原則1週間以内のお届けとなります。
取り寄せが必要な場合は、営業担当よりご案内いたします。

名入れをする場合:
各商品ページのスペック表にある「名入れ時 納期目安」をご確認下さい。

前と同じ名入れをしたいのですが。

以前弊社で制作させて頂いている場合、1年間データを保管させて頂きます。
他社で作られた名入れにつきましては、名入れデータをご提供頂くか、原稿のご入稿をお願いいたします。

名入れに写真やグラデーションを使用したいのですが可能ですか?

対応できるものと、出来ないものがございます。
名入れを選択するオプションで、「名入れフルカラー」を選択できるものであれば可能です。
名入れフルカラー

名入れデザインや実際の色を確認してからOKを出したいのですが?

デザインについては、校正用のPDFまたはFAXを送付致しますので、そちらでご確認頂けます。
実際のお色につきましては、別途有償にて対応出来る場合がございますので、お問い合わせください。

校了(名入れ確定)後にデータを修正したいのですが?

校了後の修正はお受けできません。予めご了承ください。

名入れにキャラクターやタレントの写真は使用できますか?

権利者の許諾を得ている場合に限り、ご使用いただけます。(許諾を証明できるものをご提示頂く場合がございます)
無断で使用すると、権利者の知的財産権を侵害する可能性がございますのでご注意ください。
ご入稿頂いたデータが原因で知的財産権の侵害によるトラブルなどが発生した場合、弊社は一切の責任を負わないものとします。

料金について

配送料はいくらかかりますか?

ご注文金額が3万円(税抜き)未満の場合、送料として800円(税抜き)を頂戴いたします。
北海道、沖縄県及び離島等への配送につきましては、別途費用を頂戴する場合がございます。

名入れ商品を前回通りで再注文(リピート発注)した場合は、安くなりますか?

名入れで作成した版は保管されませんので、料金は初回と同等です。
再注文が確定している場合はご相談に応じますので、初回ご発注時にお申し付けください。

返品・交換はできますか?

お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
万が一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
弊社担当が詳細をお伺いし、返品・交換についてのご案内をさせて頂きます。この際、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。

 

資料送付に関して

サンプルはもらえますか

はい、有償にてお送りいたしますので、お申し付けください。
なお、一部ご用意のない商品もございます。予めご了承ください。
商品代金+送料(実費)+代金引き換え手数料が必要となります。

カタログはありますか?

選抜商品のみのパンフレットをお送り可能です(一部商品のみ掲載)。
お問い合わせください。

会員登録について

会員登録しないと注文できないのですか?

会員登録なしでもご注文頂けます。
会員登録を頂きますと、ご注文履歴の確認や送付先の複数登録、再注文などの機能がご利用頂けますので、ぜひご登録ください。

会員情報を変更したいのですが

マイページの「情報変更 & お届け先の追加」で変更できます。
ただし、ご注文が進行中の場合は変更できない場合があります。

会員登録をしたいのに、確認メールが届きません。

ご使用のメールソフトによっては、「迷惑メール」「スパムメール」に分類されていることがあります。
ご確認ください。
また、入力されたメールアドレスが、すでに登録されている場合、確認メールは届きませんのでご了承ください。

退会したいのですが

マイページの「退会手続き」から退会できます。
一度退会されますと、ご注文の履歴や登録情報などすべてが削除され 復元することはできませんのでご注意ください。

お支払について

請求書・納品書の発行はありますか?

基本的に発行しておりません。
ご入用の際はお問合せフォームまたは0120-296-809よりお申し付けください。
請求書・納品書の発行は特にご指示がなければお申込者様宛へのご送付となりますので 送付先をご変更される場合はその旨を予めご連絡ください。

領収書は発行してもらえますか?

各ご入金先より発行されます明細書が領収書となりますので、弊社より発行はしておりません。
予めご了承ください。

支払い方法について教えてください。

代金は全額前払いにてお願いいたします。
お支払い方法はクレジットカード決済、銀行振込からご選択ください。
振込手数料はお客様負担となります。

振込手数料を差し引いて振り込みたいのですが?

振込手数料はお客様のご負担となります。
振込手数料を差し引いて振り込まれた場合、お支払いが完了していないとみなしご注文が確定しませんので ご注意ください。

納品に関して

配送時間は指定できますか。

誠に申し訳ございませんが、時間指定には対応しておりません。

オプションについて

のし袋は依頼できますか

商品により対応可能でございます。ご希望の際は、ショッピングカートではなく、お問い合わせフォームやお電話でご連絡ください。

ご注文の流れ

ご注文の流れ図

■お支払方法

代金は、全額前払いとさせていただき、お支払手続き完了の確認後に商品の手配、印刷を開始致します。

※ご注文後14日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます

【銀行振込】

三菱東京UFJ銀行

※支店名・口座番号は、ご注文確認後、メールにてご案内いたします。

※振込手数料はお客様のご負担となります。

【クレジットカード】

VISA、JCB、MasterCardをご利用頂けます。

■送料・納期について

・配送料
ご注文金額が3万円(税抜き)未満の場合、送料として800円(税抜き)を頂戴いたします。
北海道、沖縄県及び離島等への配送につきましては、別途費用を頂戴する場合がございます。

商品・サービスについてのお問合せ

販促マート.com(赤木印刷株式会社)
〒544-0015 大阪府大阪市生野区巽南 2丁目8番9号

TEL : 0120-296-809 FAX : 0120-752-533

営業時間:9:00~17:00
定休日:土日、祝日

※上記休日以外に夏季・冬季休暇がございます。
期間中に頂戴したお問い合わせの回答は、翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

■返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換はご遠慮願います。
万が一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。

弊社担当が詳細をお伺いし、返品・交換についてのご案内をさせて頂きます

尚、以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

  • ・お客様のご都合による場合
  • ・商品をご使用になられた場合
  • ・お客様が汚損、破損された場合
  • ・商品到着より8日以内に返品、交換のご連絡がない場合

■商品をお受け取り頂けなかった場合について

長期不在や、お客様がご提示いただいた届け先情報の不備が原因で、商品をお受け取り頂けなかった場合、再発送時に代引きにて往復送料実費をご請求させていただきます。